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Contenido
Con frecuencia vigilamos el entorno para identificar nuevas oportunidades de negocio |
Periódicamente revisamos el probable efecto de los cambios del entorno sobre nuestros clientes |
A menudo revisamos nuestros servicios para asegurarnos de que están en línea con los deseos de los clientes |
Dedicamos mucho tiempo a la aplicación de ideas para desarrollar nuevos servicios o mejorar los existentes |
Tenemos rutinas eficaces para identificar, valorar y capturar información y conocimientos nuevos |
Tenemos rutinas adecuadas para asimilar información y conocimientos nuevos |
Somos eficaces transformando la información en conocimiento nuevo |
Somos eficaces aplicando la información y el conocimiento para desarrollar nuevos servicios |
Somos eficaces desarrollando conocimiento nuevo con potencial para influir en la generación de servicios |
Las aportaciones individuales de los empleados se canalizan en favor de su grupo de trabajo |
Los miembros de la empresa tienen una comprensión global de las tareas y responsabilidades de los demás |
Somos totalmente conscientes de quién en la empresa está especializado en habilidades y conocimientos relevantes para nuestro trabajo |
Interrelacionamos las acciones de los miembros de la empresa para adaptarnos a las condiciones cambiantes |
Los miembros de la empresa logran interconectar con éxito sus actividades |
Nos aseguramos de que el resultado del trabajo de cada empleado esté en sintonía con el de su grupo |
Tenemos una adecuada asignación de recursos (p. ej., tiempo, información, medios, personal, etc.) |
A los empleados se les asignan actividades adecuadas a sus habilidades y conocimiento |
Nos aseguramos de que existe compatibilidad entre la experiencia de los empleados y los procesos de trabajo a los que son asignados |
En general, nuestros empleados están bien coordinados |
Hemos introducido muchos servicios nuevos en el mercado |
Hemos introducido modificaciones significativas en los servicios ya existentes |
Nuestra empresa, frecuentemente, trata de encontrar nuevos servicios |
Hemos introducido más servicios nuevos que nuestros competidores |
Los nuevos servicios que nosotros hemos introducido han generado cambios significativos en el sector |
Frecuentemente comparamos nuestros sistemas operativos con los mejores a nivel internacional, con objeto de mantenerlos actualizados |
Actualizamos con frecuencia los métodos de prestación de servicios con objeto de aumentar la productividad |
Frecuentemente incorporamos tecnologías para mejorar la eficiencia (p. ej., ahorro de agua, energía, etc.) |
Frecuentemente incorporamos tecnologías para mejorar la calidad del servicio |
Realizamos importantes inversiones para incorporar nuevas técnicas, equipos y/o programas informáticos |
Formamos frecuentemente a nuestros empleados en las nuevas tecnologías del sector |
