Mejora del talento humano: una estrategia empresarial para mejorar la calidad de atención en la promoción turística.

Definición

La herramienta se ha elaborado con el objetivo de obtener información detallada de los encuestados, poniendo énfasis en aspectos significativos relacionados con el proceso de la gestión del talento humano en las empresas.

Tipo de escala

Escala tipo Likert de 5 puntos que expresan el grado de importancia (de menos a más) (1= Nunca; 2= Casi Nunca; 3=Algunas Veces; 4= Casi Siempre; 5= Siempre)

Fuente

Cornejo-Poma, D., Machaca-Huancollo, D., Apaza-Chirinos, E., Humpiri-Nuñez, J. (2024). Mejora del talento humano: una estrategia empresarial para mejorar la calidad de atención en la promoción turística. Revista Investigación & Negocios, 17 (29), 90-101.

País

Perú

Cronbach alpha

No especifica

ITEM

Título

Contenido

Título

Talento humano.

Contenido

¿El personal que labora en la agencia cumple con el perfil requerido?

¿Se asignan de forma equitativa e igualitaria los equipos de trabajo y labores a realizar? 

¿Los responsables de área realizan las gestiones necesarias en función de las necesidades latentes? 

¿El clima laboral es adecuado en su área de trabajo?

¿Entre quienes laboran en la agencia, existe comunicación afectiva?

¿Se capacitan los colaboradores de la agencia de viajes en la que labora?

¿Se reconoce la labor que realiza cada colaborador dentro de la agencia?

¿La gerencia brinda reconocimiento o incentivosa a los colaboradores por el cumplimiento de objetivos

¿La remuneración que se percibe es acorde a sus expectativas?

¿La gerencia lleva a cabo de manera activa los procesos de planificación, organización, ejecución y evaluación de los colaboradores?

¿Se evalúa la productividad de los colaboradores de su agencia?

¿La evaluación realizada se orienta a la mejora de deficiencias?