Factores determinantes de la aceptación tecnológica del e-commerce en países emergentes

Definición

El e-Commerce o comercio electrónico, entendido como el uso de redes digitales de comunicación como la Internet, para la compra y venta de productos y servicios, resulta fundamental para el desarrollo de la economía actual. Aunque este facilita el acceso a la información, acorta la distancia espacial entre compradores y vendedores, y reduce el tiempo de compra y posesión de los productos con respecto al comercio tradicional, también genera mayor incertidumbre en las transacciones, por lo que la confianza se vuelve un factor de mayor importancia.

Tipo de escala

Escala de Likert de cinco posiciones donde 1 indica “muy en desacuerdo”, 2 “en desacuerdo”, 3 “neutral”, 4 “de acuerdo” y 5 “muy de acuerdo”.

Fuente

Tavera, J. & Londoño, B. (2014). Factores determinantes de la aceptación tecnológica del e-commerce en países emergentes. Revista Ciencias Estratégicas, 22(31), 101-119.

País

Colombia

Cronbach alpha

Instrucción:

ITEM

Título

Contenido

Título

Facilidad de Uso Percibida

Contenido

Aprender a utilizar el internet para realizar compras/transacciones es fácil para mí

En conjunto, creo que realizar compras/transacciones por internet es fácil

Me resultaría fácil adquirir habilidad para realizar compras/transacciones por internet

No me supondría ningún esfuerzo mental realizar compras/transacciones por internet

Es fácil realizar compras/transacciones por internet como yo quiero

Mi interacción con internet cuando realizo compras/transacciones por internet es clara y comprensible

Utilidad

Utilizar internet me permite realizar compras/transacciones más

Percibida

Utilizar internet me permite realizar compras/transacciones más rápidamente que cuando lo hago en una tienda

Utilizar internet para realizar compras/transacciones me permite ahorrar tiempo

Utilizar internet para realizar compras/transacciones ofrece beneficios

En conjunto, utilizar internet para realizar compras/transacciones es muy útil

Utilizar internet me permite realizar compras/transacciones de forma más

eficiente que personalmente

Utilizar internet para realizar compras/transacciones me resulta más sencillo que personalmente

Actitud hacia el e-Commerce

Realizar compras/transacciones por internet es una idea que me gusta

Realizar compras/transacciones por internet me parece una idea inteligente

Realizar compras/transacciones por internet es una buena idea

Realizar compras/transacciones por internet es una idea positiva

Intención de usar el e-Commerce

Tengo la intención de realizar compras/transacciones por internet

Pienso que realizaré compras/transacciones por internet en los próximos

meses

Recomendaré a otros que realicen compras/transacciones por internet

Usaría mis tarjetas de crédito/débito para realizar compras/transacciones en internet

Usaré frecuentemente sitios web para realizar compras/transacciones

Norma Subjetiva

Las personas que son importantes para mí piensan que debería realizar compras/transacciones por internet

Se espera que la gente como yo realice compras/transacciones por internet

Las personas que influyen en mi comportamiento piensan que debería realizar compras/transacciones por internet

Control Percibido

Utilizar internet para realizar transacciones/compras es algo que tengo controlado

Tengo los recursos, el conocimiento y la habilidad para realizar transacciones/compras por internet

Soy capaz de realizar transacciones/compras por internet

Me gusta tomar riesgos

Me gusta experimentar nuevas formas de hacer las cosas

Creo que los productos nuevos usualmente son inútiles o improductivos

Me gusta probar cosas nuevas y diferentes

Usualmente soy de las primeras personas que pruebo un nuevo producto

Cuando veo que un producto es diferente en algo, me gusta detallarlo

(observarlo)

Seguridad Percibida

Me siento preocupado acerca de la privacidad de mi información personal

durante una transacción por internet

Me siento seguro realizando transacciones en sitios web

En general, proveer información de la tarjeta de crédito en sitios web es más riesgoso que en una compra personal

Comprar en sitios web representa mayor riesgo financiero que una compra

tradicional

Realizar pagos por internet es libre de riesgos

Mi privacidad sería garantizada en sitios web

Confianza Percibida

Los sitios web donde se puede realizar compras/transacciones son

confiables

Los sitios web son confiables para proteger mi información personal

Los sitios web donde se puede realizar compras/transacciones dan la

impresión que cumplen promesas y compromisos

Los sitios web donde se puede realizar compras/transacciones tienen

integridad