Evaluación de usabilidad para un sitio de comercio electrónico: Desarrollo de una metodología y su aplicación al sitio crgourmetcoffee.com

Definición

La usabilidad de un sistema es un asunto de percepción por parte de los usuarios, por lo cual es común en este tipo de estudios utilizar escalas con varias preguntas (ítems), cada una orientada a evaluar un aspecto que se considera importante para su usabilidad.

Tipo de escala

Escala Likert de opinión, la cual cuenta con 5 puntos, de los cuales 1 indica estar en total desacuerdo y 5 estar en total acuerdo.

Fuente

Mata, F. & Hernández, I. (2019). Evaluación de usabilidad para un sitio de comercio electrónico: Desarrollo de una metodología y su aplicación al sitio crgourmetcoffee.com. Memorias del I Congreso Internacional de Ciencias Exactas y Naturales de la Universidad Nacional, Costa Rica, 2019 (e62, pp. 1-10). Heredia: Universidad Nacional.

http://dx.doi.org/10.15359/cicen.1.9

País

Costa Rica

Cronbach alpha

0.71

ITEM

Título

Contenido

Título

Escala de usabilidad de un sistema

Contenido

Creo que usaría este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] frecuentemente

Encuentro este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] innecesariamente complejo

Creo que el [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] fue fácil de usar

Creo que necesitaría ayuda de una persona con conocimientos técnicos para usar este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación]

Las funciones de este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] están bien integradas

Creo que el [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] es muy inconsistente

Imagino que la mayoría de la gente aprendería a usar este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] en forma muy rápida

Encuentro que el [sistema, objeto, dispositivo, aplicación] es muy difícil de usar

Me siento confiado al usar este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación]

Necesité aprender muchas cosas antes de ser capaz de usar este [sistema, objeto, dispositivo, aplicación].

Somos un proyecto universitario comprometido con el fomento de la investigación en el ámbito económico y empresarial, específicamente en las áreas de gestión y negocios internacionales.