El e-commerce y la captación de clientes en la empresa Inka´s S.A.C., Cercado de Lima 2021

Definición

El e-commerce es un canal de compra y ventas de producto y servicios ya que se utiliza a través de una herramienta tecnológica llamado internet, por lo tanto, al pagar es por el mismo medio electrónico.

Tipo de escala

Escala de Likert de 5 puntos

Fuente

Aguilar, S. (2021). El e-commerce y la captación de clientes en la empresa Inka´s S.A.C., Cercado de Lima 2021. [Tesis para obtener el título profesional de Licenciada en Administración]. Repositorio UCV.

País

Perú

Cronbach alpha

0.836

Instrucción:

ITEM

Título

Contenido

Título

Distribución

Contenido

¿La empresa cuenta con diversos productos para abastecer a los clientes

mayoristas?

¿Usted considera que la empresa abastece oportunamente a los

mayoristas?

¿Los horarios de distribución van de acuerdo con la disponibilidad de los

clientes?

¿Está de acuerdo como minorista el precio indicado por la empresa?

¿Considera usted que la empresa debe de realizar el Delivery a cero

costos?

¿Considera usted que se debe de implementar rutas comerciales para

reducir el tiempo de entrega hacia los clientes?

Ventas

¿La empresa se encarga de hacer llegar su producto al cliente final?

¿realizan estrategias para que el cliente concrete sus compras?

¿Está de acuerdo con la idea que con el comercio electrónico se pueden

cerrar las ventas mucho más rápido?

¿Considera usted que es esencial visualizar los números de contacto en

las publicaciones que realizan la empresa?

¿Considera usted que la empresa se encuentra en un sector altamente

competitivo?

Dentro del rubro comercial, ¿usted cree que la empresa sobresale

siempre en sus ventas?

Dinero electrónico

¿En la actualidad, la empresa hace uso del internet para realizar

transacciones electrónicas de compra?

¿Las transacciones comerciales que utiliza la empresa para vender los

productos en otros países son realizadas vía internet (a través de su

página web o correo institucional)?

Considera Ud. ¿Que el dinero electrónico puede ser Intercambiable

entre la empresa y el cliente?

Cree Ud. ¿Que en caso de errores en el momento de la transacción

electrónica a través del internet su dinero pueda ser recuperable?

Cree Ud. ¿Que la correcta autenticación de usuario al realizar una

transacción comercial electrónica, pueda otorgarle la confianza que la

empresa necesita para seguir utilizando herramientas tecnológicas?

Cree Ud. ¿Que el uso del comercio electrónico pueda generar

confiabilidad en el cliente, al momento de realizar una transacción

online que realiza a la empresa, para la exportación de sus productos?