Dimensiones del e-commerce y la intención de compra en los canales online de las tiendas por departamento

Definición

La intención de compra es la última etapa dentro del proceso de compra en internet, esta se define en la intención de usar un sitio web y la voluntad de comprar un producto por las percepciones positivas del mismo. Tanta es su importancia, que juega un rol primordial en el comportamiento del consumidor; el cliente puede haber seleccionado el producto que desea, pero finalmente quién decidirá si lo compra o no es la intención de compra.

Tipo de escala

Escala de Likert de 5 puntos

Fuente

Retamozo, A. (2020). Dimensiones del e-commerce y la intención de compra en los canales online de las tiendas por departamento. [Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas]. Repositorio UDEP.

País

Perú

Cronbach alpha

0.928

Instrucción:

ITEM

Título

Contenido

Título

CONTENIDO

Contenido

Considero que la información de la página web se entiende fácilmente

La página web contiene información relevante

La página web se adecúa a mis necesidades de información

La información en la página web está bien organizada

La página web provee suficiente información acerca de la empresa y sus productos

DISEÑO DE LA INTERFAZ

No tengo problemas en ubicarme dentro de la página web

Considero que la página web es atractiva e interesante

Considero que la página web tiene una limpia y simple presentación

Considero que la página web utiliza las fuentes y los colores adecuadamente

Considero que la presentación y apariencia de la página web me hace sentir curioso

FACILIDAD DE USO

Mi interacción con la página web es clara y entendible

La página web me ayuda a buscar y comprar los productos rápidamente

La página web es facil de usar

Es fácil aprender a utilizar la página web

Considero que el esfuerzo que realizo usando la plataforma online para realizar la compra es razonable

CONFIANZA

Considero que la página web es segura al implementar medidas de control de la identidad

La página web ofrece opciones de comunicación e interacción con la empresa

Confío en el proceso de transacción de la página web

La mayoría de lo que dice la página web acerca de sus productos es cierto

La página web me protegerá de los hackers

INTENCIÓN DE COMPRA

Considero la página web como primera opción al querer realizar compras online

Me sentiría cómodo comprando en esta página web

Seguiría utilizando el e-commerce para buscar información acerca de los productos

Tengo intenciones de seguir comprando online

Me gustaría comprar nuevos productos en esta página web