Consumers’ Digital Wallet Adoption: Integration of Technology Task Fit and UTAUT. Adopción del monedero digital por los consumidores: Integración de la adecuación de la tarea tecnológica y UTAUT.

Definición

Un monedero móvill es una aplicación o software que permite a los usuarios realizar pagos digitales mediante sus teléfonos móviles. Estas billeteras electrónicas están vinculadas a las cuentas bancarias de los usuarios, lo que les permite almacenar y transferir dinero, así como realizar compras y pagos de servicios sin necesidad de usar efectivo o tarjetas físicas. Las billeteras digitales utilizan tecnologías como el Near Field Communication (NFC) o QR codes para facilitar pagos rápidos y seguros.

Tipo de escala

Likert

Fuente

Baxi, C. O., Patel, K. J., Patel, K. M., Patel, V. B., & Acharya, V. A. (2023). Consumers’ digital wallet adoption: Integration of technology task fit and UTAUT. International journal of Asian business and information management, 15(1), 1–23

País

India

Cronbach alpha

0.70

Instrucción:

Escala de Likert.

ITEM

Título

Contenido

Título

Contenido

¿Ha instalado un monedero móvil en su teléfono?.

Por favor, mencione el monedero móvil que ha instalado.

Cualquier otro monedero móvil no mencionado anteriormente (escriba el nombre).

Expectativa de esfuerzo.

Considero que el monedero móvil es fácil de usar.

Puedo pagar fácilmente con un monedero móvil.

Puedo recibir pagos fácilmente con un monedero móvil.

Puedo instalar fácilmente un monedero móvil en mi teléfono móvil.

Puedo desinstalar fácilmente el monedero móvil de mi teléfono móvil.

El uso del monedero móvil es sencillo.

Los servicios de monedero móvil son suficientes para mis necesidades.

Expectativas de rendimiento.

El monedero móvil me resulta útil en mi vida diaria.

Puedo transferir dinero rápidamente utilizando un monedero móvil.

El monedero móvil ha aumentado mi comodidad a la hora de pagar.

Puedo pagar rápidamente con un monedero móvil.

El uso del monedero móvil ha reducido el uso de dinero en efectivo.

Gracias al monedero móvil, llevo menos dinero en efectivo.

Adecuación de la tarea a la tecnología.

Puedo realizar pagos rápidamente en cualquier momento utilizando el monedero móvil.

Los servicios de monedero móvil son en tiempo real (inmediatos).

El monedero digital envía un mensaje de pago.

El monedero móvil envía un mensaje de salgo.

Puedo pagar una recarga de móvil con el monedero móvil.

Puedo reservar entradas de cine con mi monedero móvil.

Puedo hacer compras con mi monedero móvil.

Puedo pagar facturas de electricidad, GLP, etc. desde el monedero móvil.

Puedo transferir dinero a amigos/familiares utilizando el monedero móvil.

Puedo transferir dinero de una cuenta bancaria a un monedero móvil.

Puedo transferir dinero del monedero móvil a mi cuenta bancaria.

Influencia social.

Mis amigos creen que debería utilizar el monedero móvil.

Mis familiares creen que debería tener un monedero móvil.

La gente de mi entorno cree que debería tener un monedero móvil.

Las personas cuya opinión me afecta creen que debería tener un monedero móvil.

Las personas que son importantes para mí creen que debería tener un monedero móvil.

Motivación hedónica.

Me divierte utilizar el monedero móvil.

Me divierte utilizar el monedero móvil.

Utilizar el monedero móvil es muy entretenido.

El uso del monedero móvil me resulta muy emocionante.

Condiciones facilitadoras.

El monedero móvil es generalmente aceptado por la gente/el mercado.

Tengo velocidad de Internet 3G/4G en mi teléfono móvil.

Dispongo de un paquete de datos suficiente para utilizar Internet.

Se puede pagar sin problemas con el monedero móvil.

El monedero móvil puede vincularse fácilmente con la tarjeta de débito/crédito.

En caso de problemas con el monedero móvil, puedo pedir ayuda a mis amigos.

Puedo obtener ayuda del servicio de atención al cliente del monedero móvil.

El gobierno promueve el pago con monedero móvil como (BHIM, UPI- Aplicaciones).

Coste.

No hay coste para el monedero móvil.

Tengo que pagar el coste de la transacción con el monedero móvil.

Tengo en cuenta el coste del paquete de datos al utilizar el monedero móvil.

El monedero móvil proporciona fácilmente detalles de las transacciones.

Si utilizo el monedero móvil, me beneficiaré de los costes a largo plazo.

Tengo que pagar costes adicionales (GST, impuestos) si utilizo el monedero móvil.

Una conexión/velocidad de Internet lenta me cuesta más.

Intención de comportamiento.

Tengo previsto utilizar el monedero móvil en el futuro.

Utilizaré el monedero móvil para recargar el móvil.

Utilizaré el monedero móvil para otros pagos como (entradas de cine, comida, etc.).

Utilizaré el monedero móvil para pequeños pagos.

Utilizaré el monedero móvil para comprar por Internet.