El papel que juegan los instrumentos de investigación dentro de las ciencias administrativas es crucial, ya que permite obtener información relevante y tomar decisiones informadas. Sin embargo, la construcción y validación efectiva de estos puede llegar a ser un reto y tomar mucho tiempo. A continuación, te mostraremos cómo construir y usar encuestas y cuestionarios, desde su diseño inicial hasta la interpretación de resultados, para que logres investigaciones más precisas y valiosas.
- ¿Cuál es el propósito de tu instrumento?
El primer paso es definir un objetivo de investigación. Para ello es importante saber qué se quiere medir, cuál es la población objetivo y qué decisiones se quiere respaldar.
- ¿Qué tipo de preguntas son las más adecuadas en mi instrumento?
De acuerdo con el formato de respuesta que se quiere recibir, existen tres tipos de preguntas, desde la menos a la más estructurada.
- Preguntas de respuesta abierta. A través de este, se pueden extraer actitudes generales. Permiten respuestas detalladas y espontáneas. Estas son útiles para obtener ideas o información cualitativa.
- Preguntas de selección múltiple. Limita las respuestas a opciones de una lista suministrada en la misma pregunta o a continuación de la misma. Este tipo de preguntas son ideales para análisis estadísticos.
- Preguntas dicotómicas. La cantidad de opciones se reduce a dos, aunque usualmente se puede añadir una alternativa neutral.
También se debe tener en cuenta el tipo de escalamiento para cada pregunta.
- Escala nominal. Los números se usan para identificar y clasificar objetos.
- Escala ordinal. Los números muestran la posición relativa de los objetos, pero no reflejan la magnitud de las diferencias entre ellos.
- Escala de intervalo. En esta escala, los números asignados a los objetos representan distancias iguales, lo que refleja diferencias equivalentes en la característica que se está midiendo.
- Escala Likert. Se usan para medir actitudes y percepciones en un rango, como ‘’Totalmente de acuerdo’’ a ‘’Totalmente en desacuerdo’’. Estas son las más comunes y recomendadas en el campo científico, debido a su facilidad de comprensión, aplicación y análisis.
- Escala razón. Clasifica, ordena y permite la comparación de las distancias entre cada elemento. Además, posee un cero absoluto. Dicho valor, indica ausencia total de una característica medida, lo cual permite realizar operaciones matemáticas como las multiplicación y división.
- Redacción clara y concisa
La redacción de las preguntas o enunciados deben ser lo más claros posibles, de manera que pueda ser plenamente entendido por la parte encuestada. Para ello, se recomienda evitar jergas o tecnicismos innecesarios, y ser muy específicos. Además, para identificar alguna pregunta ambigua o confusa, se puede realizar una prueba piloto con personas de muestra antes de la aplicación oficial.
- Duración de la encuesta
Se debe evitar los cuestionarios extensos, pues estos reducen la tasa de respuestas. Las personas son más predispuestas a responder preguntas si estas no les quitaran tiempo en su rutina diaria. El tiempo puede variar de acuerdo con el tema tratado pero el rango recomendado va desde los 10 a 15 minutos. Además, si se necesita recolectar datos extensos, se puede dividir el cuestionario en secciones o módulos.
Finalmente, es aconsejable la validación del instrumento por parte de especialistas. Este último paso le atribuye solidez y asegura que los resultados obtenidos reflejen de manera precisa el fenómeno que se está investigando.
